Términos y Condiciones

1. Definiciones y Alcance

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios de consultoría proporcionados por ConsultPro, así como el acceso y uso de nuestro sitio web y plataformas digitales.

Definiciones importantes:

• Servicios: Todos los servicios de consultoría, asesoramiento y formación proporcionados por ConsultPro
• Usuario/Cliente: Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros servicios
• Plataforma: Sitio web, aplicaciones móviles y cualquier sistema digital de ConsultPro
• Contenido: Información, documentos, materiales y recursos proporcionados a través de nuestros servicios

2. Servicios de Consultoría

ConsultPro ofrece servicios profesionales de consultoría empresarial, incluyendo pero no limitándose a estrategia empresarial, transformación digital, desarrollo organizacional y optimización de procesos.

Características de nuestros servicios:

• Consultoría estratégica personalizada según las necesidades del cliente
• Análisis y diagnóstico empresarial integral
• Implementación de soluciones de mejora organizacional
• Formación y capacitación especializada
• Seguimiento y evaluación de resultados

Todos los servicios se proporcionan bajo los más altos estándares de calidad y profesionalismo, adaptándose a las características específicas de cada organización cliente.

3. Obligaciones del Cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones para garantizar el éxito del proceso de consultoría:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su organización
• Facilitar el acceso a la información necesaria para el desarrollo del proyecto
• Designar un punto de contacto responsable dentro de su organización
• Participar activamente en las sesiones de trabajo programadas
• Implementar las recomendaciones según el cronograma acordado
• Mantener la confidencialidad de metodologías y herramientas proprietary de ConsultPro

Responsabilidades adicionales:

El cliente debe asegurar que todo el personal involucrado en el proyecto de consultoría cumpla con estos términos y condiciones, y debe notificar inmediatamente cualquier cambio que pueda afectar el desarrollo del proyecto.

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con metodologías, herramientas, frameworks y materiales desarrollados por ConsultPro permanecen como propiedad exclusiva de la empresa.

Derechos del cliente:

• Derecho de uso de entregables específicos del proyecto contratado
• Licencia para implementar recomendaciones en su organización
• Acceso a materiales de formación proporcionados durante el servicio

Limitaciones:

El cliente no podrá reproducir, distribuir o comercializar metodologías proprietary de ConsultPro sin autorización expresa por escrito. Los conocimientos adquiridos durante el proceso de consultoría pueden ser utilizados internamente pero no pueden ser transferidos a terceros con fines comerciales.

5. Confidencialidad

ConsultPro se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información proporcionada por el cliente durante el desarrollo de los servicios de consultoría.

Compromiso de confidencialidad:

• Protección de información comercial sensible del cliente
• No divulgación de datos estratégicos a terceros
• Implementación de medidas de seguridad para proteger la información
• Limitación del acceso a información solo al personal necesario
• Destrucción segura de documentos al finalizar el proyecto

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la finalización de los servicios y se extiende a todo el equipo de ConsultPro involucrado en el proyecto.

6. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de ConsultPro se limita a la prestación profesional de servicios de consultoría de acuerdo con los estándares de la industria y las mejores prácticas profesionales.

Limitaciones específicas:

• ConsultPro no garantiza resultados específicos de implementación
• La responsabilidad máxima no excederá el valor total del contrato
• No se asume responsabilidad por decisiones de implementación del cliente
• Exclusión de responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales

El éxito de las recomendaciones depende significativamente de la correcta implementación y del compromiso del cliente con el proceso de cambio organizacional.

7. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se establecen específicamente en cada contrato de servicios, pero están sujetas a las siguientes políticas generales:

Políticas de facturación:

• Facturación según cronograma acordado en el contrato
• Términos de pago: 30 días desde la fecha de factura
• Suspensión de servicios por pagos vencidos superiores a 15 días
• Aplicación de intereses de mora según legislación vigente
• Gastos adicionales aprobados previamente por el cliente

Cualquier modificación en el alcance del proyecto que implique costos adicionales debe ser aprobada por escrito antes de su implementación.

8. Terminación del Contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicios bajo las siguientes condiciones:

Causas de terminación:

• Incumplimiento material de obligaciones contractuales
• Falta de pago persistente después de notificación
• Cambios significativos en la estructura organizacional del cliente
• Imposibilidad de continuar el proyecto por causas externas
• Acuerdo mutuo entre las partes

Procedimiento de terminación:

La terminación debe notificarse por escrito con al menos 30 días de anticipación, excepto en casos de incumplimiento grave. Se procederá a la facturación de servicios prestados hasta la fecha de terminación y a la entrega ordenada de todos los materiales desarrollados.

9. Modificaciones

ConsultPro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Se notificará a los clientes activos sobre cambios significativos mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 900 123 456
• Dirección: Calle Consultoría 123, 28001 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Nuestro equipo legal estará disponible para resolver cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y las condiciones de prestación de nuestros servicios.